Retningslinjer for angrerett

Returrett, Angrerett og Reklamasjonsrett
Angrerett (14 dager)
Som forbruker har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen.
For at angreretten skal gjelde må varen returneres i uåpnet og ubrutt originalforpakning.
Produkter hvor forseilingen er brutt, som sjampo, balsam, stylingprodukter eller andre hygieneartikler, kan ikke returneres av hensyn til helse- og hygienegrunner (jf. angrerettloven § 22 g).
Returkostnader
Kunden betaler selv frakten ved bruk av angreretten.
Vi anbefaler sporbar forsendelse, da kunden har ansvar for varen frem til den er mottatt hos oss.
Reklamasjon
Du har reklamasjonsrett i 2 år i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsretten gjelder produksjonsfeil eller mangler som var til stede ved levering.
Reklamasjonen gjelder ikke hvis produktet:
  • har passert holdbarhetstiden (12 måneder etter åpning)
  • er oppbevart feil (for varmt, for kaldt, direkte sollys osv.)
  • er brukt på annen måte enn anbefalt
  • har naturlig slitasje eller kvalitetsendring over tid
Produkter som har utløpt på dato etter åpning regnes ikke som mangel.
Garanti på elektriske verktøy
Vi tilbyr 1 års garanti på elektriske verktøy.
Garantien kommer i tillegg til reklamasjonsretten og dekker produksjonsfeil og funksjonssvikt som ikke skyldes feil bruk, fallskader eller normal slitasje.
Unntak fra angrerett
Angreretten gjelder ikke for:
  • Produkter med brutt forseiling (hygiene- og helseprodukter)
  • Produkter som er tatt i bruk og ikke kan videreselges som nye
Slik gjennomfører du en retur eller reklamasjon
  1. Kontakt oss på post@everyhair.no med ordrenummer og beskrivelse av saken.
  2. Ved retur sender vi deg returinstruksjoner.
  3. Ved reklamasjon kan vi be om bilder eller nærmere beskrivelse av feilen.
  4. Returbeløpet refunderes innen 14 dager etter at varen er mottatt og godkjent.